Segmentointistrategia

Tarkastelen vielä musiikki- ja soitinliike Thomannia segmentointistrategian kannalta. Thomann siis myy pääosin soittimia kaikille jotka tarvitsevat niitä musiikkiharrastuksen tai ammattinsa nojalla. Asiakassegmenttiin kuuluu ammattimuusikot, musiikinopettajat, harrastelijat, studiotyöntekijät jne. Asiakassegmentti ei ole kovin suuri koska siihen lukeutuvat vain musiikkia harrastavat ihmiset. Vain murto-osa asiakkaista on Thomannilla "lahjaksi" soittimia ostavia ihmisiä sillä Thomann harjoittaa keskitettyä segmentointistrategiaa joka tavoittaa sellaiset ihmiset joilla on melko laajalti tietoa tuotteistaan ja jotka hakevat kannattavinta vaihtoehtoa ja ovat näin ollen kääntyneet ulkomaisen nettikaupan puoleen.

Thomannilla on kilpailuetunaan halvimmat hinnat ja varma toimitus. Myös hankkimisen helppous houkuttelee asiakkaat Thomannin puoleen. Thomann ei kykene harjoittamaan selektiivistä strategiaa, koska sillä ei riitä tarpeeksi lajitelmaa. Se keskittyy yhteen tuoteryhmään erinomaisella laadulla, hinnalla ja valikoimalla kuitaten näin paremmuuden verrattaessa muihin pienempiin musiikkiliikkeisiin.

Yritys harjoittaa segmentointiaan nettimarkkinoinnilla. Tieto saksalaisesta superhalvasta nettisoitinkaupasta on levinnyt internetin välityksellä muusikoiden keskuudessa kulovalkean tavoin. Näin thomann on tavoittanut valitun asiakassegmentin.

Neljän P:n markkinointimixiä voidaan tarkastella tilaamani laatukitaran ostossa. Tuote on sähkökitara. Legendaarinen Fender Stratocaster jota laaja artistirosteri käyttää mm. Keith Richards (The Rolling stones) ja Eric Clapton. Kitara on melko hintava ja se on tarkoitettu "kokeneelle soittajalle" ja sitä markkinoidaan "ammattilaisen työkaluna". Thomann on tehnyt saatavuuden erinomaiseksi. Klikkaamalla kerran, tällainen laatukitara voi olla matkalla luoksesi. Thomannin asiakaspalvelu on loistavaa. Heti tilauksen lähetettyäsi, saat yhteyshenkilön joka varmistaa tilauksesi henkilökohtaisesti tekstiviestillä ja pitää sinut ajantasalla tilauksen kulusta.Sitten päästään viimeiseen P:hen eli PROMOTION:iin. Kun olet tilannut tuotteen, Thomann varmistaa asiakassegmenttinsä tiedotuksesta postittamalla ilmaisia katalogeja uutuustuotteista sekä kuumimmista alennuksista. Ikäänkuin he selvittäisivät asiakassegmenttinsä sillä, että he antavat asiakkaan tulla ensiksi Thomannin luokse eikä päinvastoin.

Thomann positiointikartalla: