Näin minuun osutaan

Markkinointiviestinnän tarkoitus on herättää yrityksen ulkoisissa sidosryhmissä kysyntää tai kysyntään positiivisesti vaikuttavia ilmiöitä. Jatkan samasta aiheesta, mutta tällä kertaa olen valinnut tarkastelun kohteeksi Kokkolalaisen Laitevälitys Oy:n joka myy soittimia ja soitintarvikkeita. Laitevälitys Oy on 80-luvulla toimintansa aloittanut musiikkiliike joka on laajentanut viime aikoina toimintaansa nettikauppaan kovan kilpailun takia.

Kokkolan laitevälitys on mainostanut viime aikoina paikallisissa lehdissä uutta nettiosoitettaan josta asiakkaan on helppo käydä valitsemassa ja tilaamansa haluama tuote. Nettikauppa on selvästi saanut vaikutteita suurelta saksalaiselta Thomann yritykseltä. Kokkolan laitevälityksen omistajilla on laaja suhdeverkosto jonka avulla he ovat luoneet hyvän imagon asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Kokkolan Laitevälitys Oy on harrastanut myynninedistämistä mm. paikallis TV mainonnalla ja uudella, toimintamalliltaan kilpailukykyisellä nettikaupallaan. Laitevälitys Oy:n asiantunteva henkilökohtainen myyntityö on myöskin aktiivisesti edistänyt myyntiä.


Vakiasiakkaaksi porrasmallia hyödyntäen

Olin itse tietämätön Kokkolan Laitevälitys Oy:n verkkokaupasta kunnes silmäni osuivat lehdistömainontaan ja tunsin, että se olisi syytä ottaa tarkemmin selvää mitä oli tekeillä. Oliko kokenut Kokkolalainen pienyrittäjä pistämässä kampoihin suurelle saksalaiselle soitinjätille? Kävin lukemassa verkkokaupan sivuilta heidän nykyisistä palveluista ja nousin korkeammalle tietoisuuden ja tuntemuksen portaalle.

Havaitsin shokikseni, että kauan himoitsemani kitara on Kokkolan laitevälityksessä lähes samanhintainen kuin saksalaisen soitinjätin sivuilla. Tämä fakta sai minut jälleen kääntyymään kotimaisen osaamisen puoleen. Ja olisihan tuo hankintakin paljon helpompaa kun voi mennä myymälään paikan päälle ja kokeilla tuotetta omissa käsissään ja saada tutut vitsailevat myyjät palvelemaan. Havaitsin Kokkolan Laitevälityksen paremmaksi tässä tapauksessa ja astuin varovasti seuraavalle portaalle.

Ostopäätöksen tein välittömästi tiedostaessani Kokkolan Laitevälityksen olevan parempi vaihtoehto. Rahoitus oli kunnossa. Ei muuta kuin liikkeeseen ja seuraavalle portaalle.

Tyytyväisyys palveluun ja tuotteeseen loi minuun erinomaisen kuvan yrityksestä ja olin valmis aloittamaan pitkään kestävän kanta-asiakassuhteen Kokkolan Laitevälitys Oy:hyn. En ollut enää saksalaisen nettiyrityksen armoilla vaan minua palveli nykyaikainen musiikkiliike, joka oli lähellä ja joka omasi myös nettikauppamahdollisuuden. Tässä ostotapauksessa omaksuin uuden mahdollisuuden vaivattomasti ja pidän hyvin todennäköisenä sen hyödyntämistä myös jatkossa. Saavuin asiakastoiminnallani, raa'an kilpailun välikappaleena, uhrilampaana markkinointiviestinnän viimeiselle portaalle.